각종 서비스 운영을 체계적이고 전문적으로 지원하여, 고객 감동을 실현하는 전문 서비스 기업입니다.
① 광고대행서비스
카카오광고에 가장 특화된 운영 대행 서비스를 제공하여, 광고주의 성공 비즈니스를 지원합니다.
광고상담
광고주님에게 적합한 상품 안내와 개별 컨설팅을 제시하여 꼭 필요한 광고 서비스를 제공합니다.
광고등록
광고효과를 극대화 할 수 있는 최적의 광고 매체, 게재지면, 위치별 광고 등록을 지원합니다.
품질/지표관리
집행된 광고의 결과를 데이터 중심으로 분석하여 최적화된 광고 효과를 지원합니다.
광고주 지원
광고주에게 특화된 별도의 지원 서비스를 제공하여 비즈니스 편의를 제공합니다.
② 매장음악서비스
No.1 음원서비스인 멜론의 음원을 이용하여 매장 운영에 최적화된 뮤직 상품과 맞춤형 큐레이션 서비스를 제공합니다.
뮤직 큐레이션
업종, 장르, 테마, 시즌 등 각 매장에 최적화된 음원을 플레이리스트로 큐레이션 해 드립니다.
뮤직 카운셀링
멜론의 빅데이터를 활용한 소비자 분석으로 매장에 최적화된 뮤직 카운셀링을 제공해 드립니다.
품질관리
매장 음악 서비스의 품질 유지 및 개선을 위해, 서비스 장애 와 오류 감지 등을 지원하고 있습니다.
고객지원
매장음악을 이용하는 고객의 불편을 최소화 하기 위해서 신속한 문의 접수 및 처리를 하고 있습니다.
텍스트에서 영상까지, 우리 주변의 다양한 메타데이터를 수집해 이를 카카오의 가치있고 트렌디한 콘텐츠로 가공하여 제공합니다.
통합검색 DB
이용자 정보 요구를 만족시키기 위해 다양한 데이터의 품질을 관리하고, 메타 데이터 구축을 통한 데이터 커버리지를 확보 해 제공해 드립니다.
커머스 DB
이용자의 쇼핑 상품 탐색을 위해 제품에 대한 카테고리 분류, 업체, 브랜드 DB 구축을 제공해 드립니다.
음악/영상 DB
이용자의 음악 서비스 이용을 위한 곡명, 아티스트 등의 음원 메타데이터를 관리 제공하며, 카카오 내 여러 서비스에 제공되는 고품질 영상 DB 가공을 제공해 드립니다.
로컬 DB
자사가 보유한 촬영 시스템을 활용해 카카오맵 로드뷰, 도로 네트워크 정보를 구축 / 제공하며, 지역정보 DB 를 구축 / 관리하고 있습니다.
콘텐츠 DB
이용자 요구에 맞는 트랜디한 콘테츠의 발굴 및 제작을 통해 카카오 내 여러 서비스에 콘텐츠를 제공 / 운영해 드립니다.
디자인
이벤트 프로모션 디자인 제작, UI/UX 디자인을 제공해 서비스의 아이덴터티를 알릴 수 있는 디자인 서비스를 제공해 드립니다.
기업 정보의 신뢰성을 높이고 사용자들에게 정확하고 건강한 정보만을 제공하기 위해 다각적 기준에서 공정하고 엄격한 심사를 진행합니다.
광고 심사
카카오 서비스를 통해 노출되는 광고 대상에 대한 적합성 심사로 광고 노출을 지원해 드립니다.
업체/사이트 심사
광고주 및 업체와 웹사이트의 연관성 심사를 통해 업체의 정확한 정보를 확인 해 제공해 드립니다.
장소 심사
장소 정보가 있는 업체 등록 시, 장소에 대한 정보에 대한 광고 심사를 통해 정확한 정보를 제공해 드립니다.
소재 심사
광고 가이드와 등록 기준에 따라 텍스트, 이미지, 동영상, 상품 등의 소재를 심사해 정확한 정보를 제공할 수 있도록 지원해 드립니다.
다양한 카카오 서비스의 이용 불편을 해소하기 위해 전통적 콜, 메일, 게시판 상담에더해 카카오톡 실시간 상담톡 과 인공지능 AI 챗봇을 이용한 효율적인 맞춤 상담 서비스를 제공합니다.
일반 상담
카카오 서비스 이용중 발생한 고객 불편사항 중 콜(유선), 메일, 게시판으로 유입되는 문의를 접수 및 처리해 드립니다.
실시간 상담
이용자 불편 사항을 카카오톡 상담톡을 활용 해 실시간으로 접수, 채팅을 통한 신속한 답변을 제공해 드립니다.
챗봇 상담
카카오톡 내 챗봇을 통해 이용자의 고객 문의 접수를 24시간 자동으로 처리해 드립니다.
커뮤니티 운영
온라인 커뮤니티 공간에서 이용자의 자유로운 활동을 지원하기 위해 콘텐츠/이벤트/이용자 등을 관리해 드립니다.
깨끗하고 안전한 인터넷 서비스를 제공하기 위해 365일/24시간 실시간으로 유해정보를 감시하고 장애에 대응하는 전문화된 모니터링 서비스를 제공합니다.
스팸패턴분석
서비스 이용자의 불편을 최소화하기 위하여, 다양한 스팸과 어뷰징 패턴을 발굴하여 축적하고 있습니다.
유해정보제어
불법게시물로 부터의 범죄노출 차단과, 초상권/저작권/개인정보 등의 개인권리 보호를 위해 유해정보 신고처리와 모니터링을 지원해 드립니다.
통합검색관리
통합 검색 내 서비스의 품질을 모니터링 하고, 품질을 개선하기 위한 품질평가를 진행하고 있습니다.
서비스장애 감지
카카오 내 서비스 품질을 보장하기 위해 서비스 장애 / 오류 감지를 통해 상황을 대응해 드립니다.
